Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens op deze website is:

Koeriersdienst Deventer
Deventer en omgeving
KvK 08090734

Vragen over privacy kunt u stellen via het contactformulier of telefonisch via 088 505 00 00.

Welke gegevens we verwerken

Op deze website staan drie formulieren: een contactformulier, een ritaanvraag en een aanvraag voor een weborder-account. Wat u daar invult, komt per e-mail bij ons binnen. Het gaat om:

• uw naam, de naam van uw bedrijf en eventueel uw KvK-nummer;
• uw telefoonnummer en e-mailadres;
• bij een rit: het ophaal- en afleveradres, het gewenste tijdstip en een omschrijving van de zending;
• wat u zelf in het bericht of de toelichting schrijft.

Bij het uitvoeren van een rit noteren we ook de naam van degene die de zending in ontvangst neemt en het tijdstip van aflevering. Die gegevens sturen we als afleverbevestiging naar de opdrachtgever.

Vul in de formulieren geen gegevens in die we niet nodig hebben, zoals medische of andere gevoelige persoonsgegevens.

Waarvoor we de gegevens gebruiken

• om uw vraag te beantwoorden of contact met u op te nemen;
• om een rit te plannen, uit te voeren en te bevestigen;
• om een weborder-account aan te maken en te beheren;
• voor onze administratie en facturatie.

We gebruiken uw gegevens niet voor andere doelen en verkopen ze niet aan anderen.

Grondslag

We verwerken uw gegevens omdat dat nodig is om een overeenkomst met u voor te bereiden of uit te voeren, zoals een rit of een account. Voor het beantwoorden van algemene vragen beroepen we ons op ons gerechtvaardigd belang om op berichten te kunnen reageren. Gegevens voor de administratie bewaren we omdat de wet dat van ons vraagt.

Met wie we gegevens delen

De chauffeur die uw rit uitvoert, krijgt de gegevens die hij daarvoor nodig heeft, zoals adressen en een contactpersoon. Daarnaast werken we met leveranciers voor onze website, e-mail en ritplanning. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht en volgens onze afspraken. Verder delen we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor u ze gaf. Berichten die niet tot een opdracht leiden, verwijderen we wanneer de vraag is afgehandeld en we ze niet meer nodig hebben. Gegevens over uitgevoerde ritten en facturen bewaren we zo lang als de wettelijke bewaarplicht voor de administratie voorschrijft; dat is in de regel zeven jaar.

Weborder in MyTrans

De weborder en de klant login draaien in MyTrans, een extern klantportaal. Wanneer u daar inlogt, verlaat u deze website. Voor MyTrans gelden de eigen voorwaarden en het eigen privacybeleid van dat portaal.

Cookies en bezoekersstatistieken

Deze website plaatst geen cookies. We gebruiken Cloudflare Web Analytics voor statistieken over bezoeken, bekeken pagina's, herkomst en laadsnelheid. Deze meting volgt bezoekers niet over verschillende websites en is niet bedoeld om individuele bezoekers te herkennen.

De inhoud die u in onze formulieren invult, sturen we niet naar deze statistiekendienst. Meer informatie vindt u in de uitleg van Cloudflare Web Analytics.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Alleen mensen die de gegevens voor hun werk nodig hebben, kunnen erbij.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik ervan, het gebruik laten beperken of uw gegevens opvragen om ze aan een ander over te dragen. Stuur uw verzoek via het contactformulier of per post. We reageren binnen een maand en kunnen u vragen om te laten zien dat het verzoek echt van u komt.

Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder in Nederland.

Wijzigingen

Als onze werkwijze verandert, passen we deze verklaring aan. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: november 2026.